Когда CEO защищается, это редко выглядит именно как защита. Гораздо чаще — как вполне разумное управленческое действие: усилить контроль, не спешить с решением, сохранить отношения, дать людям еще немного времени. Именно поэтому такие реакции трудно заметить в себе: каждая из них может быть уместной, пока не начинает выполнять другую функцию — снижать собственную тревогу вместо того, чтобы помогать системе решать задачу.
1️⃣ Гиперконтроль обычно возникает там, где CEO чувствует, что цена ошибки слишком высока, а опоры недостаточно. Тогда растет количество отчетов, согласований, контрольных точек и встреч; команда всё чаще приносит решения наверх, потому что так безопаснее. Снаружи это может выглядеть как требовательность и высокая планка, но управленческая цена довольно быстро становится заметной: сильные люди меньше рискуют думать самостоятельно, а решения замедляются ровно в тот момент, когда от команды ждут большей ответственности.
2️⃣ Пассивность выглядит иначе и потому часто воспринимается как зрелая осторожность. CEO ждет, пока Совет определится, команда созреет, конфликт уляжется, а данные станут наконец однозначными. Иногда пауза действительно нужна. Но если за ней стоит страх занять позицию и получить ответный удар, неопределенность не перерабатывается — она просто продлевается, а система начинает жить в ожидании того, кто все-таки назовет реальность и примет решение.
3️⃣ Есть и третья защита — попустительство. Здесь CEO видит нарушение границ, обход договоренностей или разрушительное поведение сильного руководителя, но каждый раз находит вполне убедительную причину не вмешиваться: «сейчас не время», «люди перегружены», «он же дает результат». Человечность и гибкость остаются важными качествами, но становятся проблемой, когда помогают не встречаться с собственной властью и ответственностью за границы.
Поэтому вопрос не в том, чтобы меньше контролировать, быстрее решать или жестче конфронтировать. Вопрос в функции конкретного действия: я сейчас действительно управляю задачей — или выбираю способ, который прежде всего помогает мне не чувствовать тревогу, вину, страх ошибки или риск потерять поддержку? Да, может быть неприятно, зато вопрос возвращает CEO из автоматической реакции обратно в роль.
В конце концов, именно за выполнение этой роли со всеми «входящими в пакет нюансами» вам и платят.