Вокруг роли CEO есть устойчивый миф: первое лицо должно знать. Знать, куда идет рынок, какая стратегия сработает, что делать с конфликтом в команде, как совет директоров отреагирует на риск, где резать, куда инвестировать, кого продвигать, кого увольнять и как всё это объяснить так, чтобы никто не испугался и поблагодарил за определенность.
Миф удобный. Особенно для тех, кто не находится в роли CEO.
В реальности значительная часть работы первого лица начинается именно там, где ответа пока нет. Совет директоров может сам не иметь единой позиции. Рынок посылает противоречивые сигналы. Сильные топы предлагают взаимоисключающие решения. Стратегическое окно закрывается быстрее, чем появляется возможность доказать правильность выбора.
И вот здесь незнание очень легко превращается из характеристики ситуации в диагноз себе: «Если я не знаю, значит, со мной как с CEO что-то не так».
Дальше включается знакомая суета. Еще один отчет. Новая аналитика. Дополнительный KPI. Пересборка структуры. Усиление контроля. Срочное совещание. Быстрое решение, чтобы перестать чувствовать беспомощность.
Бывает, что это и правда нужно. А иногда CEO просто пытается избавиться от тревоги быстрее, чем система успела подумать.
Негативная способность лидера — это не нерешительность и не красивая пауза ради паузы. Это способность некоторое время быть без готового ответа, не теряя роли, мышления и дееспособности.
Рабочая формула очень простая: «Сейчас у меня нет достаточного ответа. Это неприятно. Но отсутствие ответа еще не означает потерю дееспособности».
Для CEO это особенно важно, потому что перед неопределенностью часто находятся все участники системы. СД не знает наверняка. Команда не знает наверняка. Рынок не выдает правильный ответ в аналитическом отчете. Но роли, ответственность и объем полномочий у всех разные.
И задача CEO не обязательно в том, чтобы первым придумать ответ. Иногда — в том, чтобы создать условия, в которых система сможет наконец подумать собственную мысль.
В программе «CEO между СД и топ-командой» мы учимся различать, где пора действовать, а где не торопиться закрывать вопрос. Потому что уверенно решать не ту проблему — дорогое удовольствие.
Если это про вашу управленческую реальность, посмотрите описание программы.