«Стратегия — дело каждого» — хорошая фраза, если помнить, что «каждого» не означает «никого конкретно». В компаниях вообще много чего прекрасно растворяется в общем поле: ответственность, выбор, неприятные разговоры, закрытие любимых проектов. А потом мы удивляемся: стратегия есть, а движения нет.
И нет, это не значит, что каждый сотрудник должен участвовать в выборе стратегического фокуса.
Не надо мучить людей имитацией демократии там, где на самом деле требуется ответственность конкретных взрослых руководителей. Иначе получится очередной корпоративный ритуал: все устали, стикеры наклеили, а система как жила, так и живет.
Стратегия действительно дело каждого, но в другом смысле.
Если она не прошла через людей, процессы, культуру, критерии решений, систему вознаграждения, конфликты, ежедневные «да» и «нет», то это не стратегия, а артефакт стратегии. Документ. Презентация. Интеллектуальная красота на полке.
Живая стратегия меняет настоящее.
Она меняет, кого мы нанимаем. Кого продвигаем. Какие проекты закрываем. Какие больше не кормим ресурсом, хотя они любимые, старые и «в них столько вложено». Какие разговоры начинаем вести вслух. Какие конфликты перестаем заворачивать в вату. Какие метрики становятся важными, а какие остаются просто цифрами для поддержания управленческой самооценки.
И здесь у системы, конечно, включается гомеостаз.
Все хотят изменений, но так, чтобы ничего особенно не менялось. Чтобы новая стратегия была, но старые привычки остались. Чтобы люди стали самостоятельными, но согласовывали как раньше. Чтобы команда брала ответственность, но ошибаться ей нельзя. Чтобы выросла скорость, но никто не устал. Чтобы рынок переиграли, но внутренние правила не трогали. Ну да.
Реальные трансформации так сложны именно потому, что мы сами их тормозим, не желая интегрировать последствия собственного выбора.
Поэтому вопрос после утверждения стратегии простой: что в компании реально изменилось?
Не в словах, презентации, уровне вдохновения после выездной сессии.
А в распределении энергии, власти, денег, внимания и ответственности.
Если ничего не изменилось, возможно, стратегия еще не началась. Она была объявлена.
А объявить путь и пойти по нему — это, как выясняется, два разных вида спорта.