Есть странная разновидность власти: формально вам можно принимать решения, но фактически каждая ошибка воспринимается как доказательство, что власть вам дали зря.
На бумаге вы CEO или топ-менеджер. В реальности — школьник перед доской.
Только доска теперь электронная, аудитория дороже, вопросы задают члены совета директоров, а цена ошибки измеряется не двойкой в журнале, а инвестициями, репутацией, людьми и иногда будущим компании.
В такой конструкции очень трудно пользоваться властью спокойно.
Каждое решение становится экзаменом. Каждый вопрос вышестоящих — проверкой на состоятельность. Каждая ошибка команды — поводом думать: «Я должен был предусмотреть». Каждое несогласие топа — сомнением: «А признают ли они вообще мое право решать?»
И тогда CEO начинает жить не в режиме управления, а в режиме доказательства.
Доказать, что компетентен, не случайно здесь и достоин доверия. Доказать, что может всё просчитать, не подвести, удержать, предусмотреть и желательно не оставить в реальности ни одного повода для сомнений.
Вот только роль руководителя невозможно занять через бесконечную сдачу экзамена.
Потому что экзаменатор тоже не всегда знает правильный ответ.
Совет директоров может сам находиться в неопределенности. Рынок может менять условия быстрее, чем утверждаются планы. Команда может приносить взаимоисключающие данные. Собственники могут одновременно хотеть роста, дивидендов, снижения риска и спокойствия. Прекрасный набор, особенно если всё это нужно к следующему кварталу.
Зрелая власть не означает право ошибаться без последствий. Это была бы не власть, а инфантильная мечта о безнаказанности.
Зрелая власть означает другое: я могу принимать решения в пределах роли, признавать ограничения, отвечать за последствия, исправлять ошибки и при этом не разваливаться внутренне каждый раз, когда меня оспаривают.
Если у CEO нет внутреннего права на ошибку, он начинает гиперконтролировать, затягивать решения, прятать плохие новости или все время искать внешнее подтверждение, что «я все еще хороший».
И вот тогда власть действительно становится экзаменом.
А ситуация «вечного экзамена» — так себе способ управлять компанией.
Особенно когда экзаменаторы сами сидят без учебника, рынок меняет условия задачи по ходу решения, а списывать, как водится, не у кого.
В этом месте как раз и заканчивается школьная доска.
И начинается настоящая роль CEO.