💬«Конфликт с одним из подчиненных руководителей. Измучился, продумывая наши диалоги: „и тогда я, а потом он”. И терпеть устал, и вместе с тем не увольняю. Как изменить подход, чтобы стало хоть немного, но полегче?»
Тяжело, когда не получается договориться с подчиненным руководителем, от которого, в свою очередь, зависят десятки, сотни, а иногда и тысячи сотрудников.
С одной стороны, вроде бы всё просто: вскрывать, не дожидаясь перитонита. Менять менеджера. Потому что как конфликт ни камуфлируй улыбками, корректными письмами и демонстративной вежливостью, напряжение вниз по иерархии всё равно стекает.
Люди могут не знать предмета разногласий, но трясти систему будет крепко: вспышками деструктивного поведения, разговорами «про справедливость», шушуканьем «а наш-то», сарказмом в чатах и прочими «милыми» формами корпоративной жизни.
С другой стороны, вскрывать страшно.
А вдруг мне только кажется? А вдруг другой будет не лучше? А вдруг сверху решат, что я слабый менеджер и не умею выстроить человека под задачу? А вдруг проще потерпеть, потому что я и так устал, а тут еще разборки, поиск замены, адаптация, объяснения, последствия?
Именно эти метания и создают тот самый навес усталости, когда вроде ничего катастрофического прямо сейчас не происходит, но дятел в голове уже давно поселился, обустроился и, кажется, оформил ипотеку.
При этом качественно покрутить ситуацию с «за» и «против» мы часто времени не находим. Предпочитаем мучиться, снова и снова прокручивая в голове диалоги, где «он опять не так сказал, я опять не так ответил, а потом надо было, конечно, сказать вот это». Сценарное мастерство растет, ясность — не очень.
Как и в любом конфликте, решение можно найти, только выложив рыбу на стол. Хотя бы перед самим собой. Дать слово тем внутренним частям, которые «за уволить», и тем, которые «за оставить».
- Что заставляет меня злиться на него? В чем я воспринимаю его как препятствие? Какому моему Я он угрожает?
- Что заставляет терпеть? Какие есть реальные аргументы продолжать искать конструктивное решение? Какое мнение о себе я пытаюсь сохранить, когда не принимаю решение?
- Кто еще влияет на эту ситуацию? Кто выигрывает от того, что статус-кво сохраняется? Кто проигрывает? Что уже платит команда, пока я разбираюсь со своей неопределенностью?
Иногда одной такой честной выгрузки достаточно, чтобы стало легче. Потому что внутренний шум наконец-то превращается в различимые голоса и аргументы.
Дальше, конечно, можно смотреть шире — через триаду «Я — Мы — Система». Но чтобы просто выдохнуть и немного отпустить дятла в голове, часто хватает внимательного разговора с самим собой.
И напоследок.
На какой вопрос о самом себе я никак не могу ответить, из-за чего переношу раздирающий меня огонь вовне и поддерживаю конфликт с этим коллегой?