Как же иной раз хочется сказать: «Да всё здесь понятно, этот человек токсичный». Чтобы стало ну хоть чуточку попроще. Причина ясна, виноватый найден, и есть объяснение, почему нам плохо, результаты буксуют, команда напряжена, встречи высасывают жизнь, а после разговора с конкретным топом хочется разбить голову об стену. То ли ему, то ли себе.
И да, иногда человек действительно ведет себя разрушительно. В жизни всякое бывает. Можем притянуть и психопата, и нарцисса, а то и весь букет «большой психиатрии».
И все-таки, если в компании токсичные люди удивительным образом появляются на одних и тех же местах, в одних и тех же ролях, с похожими сценариями, я бы предложила смотреть шире. Возможно, сама система создает именно такое поведение.
Человек становится носителем симптома, через который проявляется то, о чем в системе принято умалчивать.
- Если наверху туман с ролями — внизу будет тревога.
- Если нельзя говорить правду — появятся кулуары.
- Если инициатива наказуема — люди будут делать вид, что согласны.
- Если власть есть, а полномочий нет — человек начнет компенсировать это давлением.
- Если ответственность размазана по всем — то, по сути, она не принадлежит никому.
И тогда замена одного «плохого» человека может дать облегчение. Минут на пятнадцать, месяц или квартал. А потом система найдет нового исполнителя старой роли.
Что нужно первому лицу: отделить проблему от человека и исследовать, что в системе создает именно такой результат? Какие правила, страхи, иерархии, ожидания и недоговоренности делают это поведение логичным?
Это не значит, что людей не нужно иной раз «возвращать в стойло», увольнять или обозначать границы. Нужно. Но если при этом не смотреть на систему и ее вклад в ситуацию, то будем раз за разом удивляться, почему «токсичность» возвращается и продолжает свое «черное дело» (зачеркнуто) — сигнализировать о том, что они симптом общей дисфункции.
Ибо система способна извратить поведение даже здорового сотрудника. Со временем точно.
На курсе «Искусство сложных коммуникаций в бизнесе» мы учимся видеть не только человека напротив, но и поле, которое заставляет людей действовать именно так.
А если у вас уже есть такой «сложный человек» — сильный топ, партнер, акционер, член команды, вокруг которого система давно ходит кругами, — это как раз материал для VIP-работы. Не чтобы поставить диагноз человеку, а чтобы увидеть вашу позицию, его интересы и системную конструкцию целиком.
Старт курса — 11 сентября. Сейчас осталось 3 места в формате «Профи» и 2 места в VIP.