«Да я заранее знаю, что он скажет!» Этой фразы достаточно, чтобы провести полноценные переговоры у себя в голове: задать вопрос, ответить за другого, возмутиться его ответом, разочароваться в последствиях. И прийти на реальную встречу уже порядком уставшим от общения.
А собеседник пока еще только поздоровался.
У нас, конечно, есть основания для ожиданий: прошлые разговоры, невыполненные обещания, опыт похожих ситуаций. Но дальше незаметно достраивается целая картина, в которой мы уже знаем, что другой думает, чего добивается и почему именно так с нами поступает. Наша интерпретация начинает восприниматься как факт.
«Три дня не отвечал на письмо» и «показывает, что я для него никто» — два разных высказывания. Первое можно проверить. Со вторым стоит еще поработать: что я знаю о происходящем, что предполагаю, а что добавил из своего опыта, в котором меня действительно не замечали или не учитывали?
Полезно буквально выписать эти две колонки перед встречей. Потому что, пока моя версия другого занимает всё пространство, самому человеку в нем места почти не остается. Любую его реплику я буду подгонять под уже готовое объяснение.
И тогда вопрос «что сейчас мешает принять решение?» может открыть больше, чем очередная попытка заставить человека признаться в намерениях, которые мы ему приписали.