Ох уж как мы любим простые рецепты! «Стройте доверие через тимбилдинги», «говорите правду», «делегируйте». Как будто для создания доверия достаточно инструкции из трех шагов. В то время как оно — живая ткань отношений, которую легко порвать и крайне сложно восстановить.
Ловушка «простого мира» в том, что нам кажется: достаточно один раз «внедрить» доверие сверху, и команда заработает как часы. Но это иллюзия.
Почему «вожди» остаются без «индейцев»?
Мы тащим в сегодняшние отношения старые страхи: «инициатива наказуема», «доверять — опасно», «скажешь правду — прилетит». Мы не замечаем, что между вчерашним молчанием и сегодняшним взрывом была целая череда неуслышанных «звоночков». А если в проблемах всегда виноваты «они» — отдел, рынок, климат, — команда неизбежно распадается на враждующие кланы.
И тогда начинать стоит не с тимбилдинга. А с себя.
Где я сам недоговариваю? Кого в команде не слышу? Какие «дыры от гвоздей» оставил в отношениях?
Потому что доверие невозможно «внедрить» сверху, если внутри тебя самого — бетонная стена. Если ты сам не готов к «незащищенному взаимодействию», как говорит Сьюзан Хетфилд. Когда можно сказать коллеге: «Я не разбираюсь в этом, помоги» — без страха, что это используют против тебя.
В конце концов, наши команды — не группы идеальных профессионалов. Это собрания живых людей с их страхами, травмами и неожиданностями. Включая меня. Такого же живого и покусанного. Принимать это — и есть основа доверия.
Иначе придется остаться вожаком без племени. В простом мире, которого нет.