Многие CEO путают две вещи: быть неудобным и быть разрушительным. Второе точно не цель. В организациях и так хватает людей, которые называют грубость прямотой, произвол — скоростью, а эмоциональную распущенность — сильным лидерством.
Другое дело, что CEO не может всё время быть удобным.
Иногда нужно сказать Совету Директоров, что требования противоречат доступным ресурсам. Иногда — председателю СД, что прямые поручения топ-команде разрушают исполнительный контур. Иногда — сильному заместителю, что его несогласие легитимно до решения, но не после него. Иногда — команде, что «мы здесь только из-за тебя» не является основанием сохранять нежизнеспособную конфигурацию.
Тут частенько включается внутренняя де-авторизация:
«Если я выберу задачу, предам своих».
«Если буду настаивать, лишусь поддержки».
«Если признаю незнание, меня разоблачат».
«Если стану жестче, меня перестанут любить».
«Если отпущу контроль, всё развалится».
Каждая из этих фраз может незаметно забрать у CEO право пользоваться полномочиями роли.
Внутренняя авторизация — не про броню и не про высокую самооценку. CEO может выглядеть очень уверенно и при этом защищаться жесткостью от сомнения. Внутренняя авторизация — это способность пользоваться властью без постоянного самооправдания и выдерживать, что не все будут довольны.
Здесь важно сначала проверить реальность. Может быть, у CEO действительно нет достаточного мандата сверху. Может быть, команда действительно саботирует. Может быть, решение требует согласования. Реальное нарушение полномочий нельзя объяснять только внутренней неуверенностью CEO.
Но бывает и наоборот: полномочие уже есть, а человек всё равно действует так, будто должен получить еще одно разрешение. Еще одно доказательство, что он хороший, справедливый, правильный и никого не обидел.
CEO не обязан быть любимым, чтобы быть эффективным. Но он обязан оставаться подотчетным задаче, границам и последствиям своих решений.
В программе «CEO между СД и топ-командой: авторизация, границы, синхронизация» мы учимся различать именно это: где я действительно превышаю власть, а где просто боюсь занять уже переданную мне роль.